La protección del consumidor y usuario tiene, en nuestro ordenamiento jurídico jerarquía constitucional. El art. 42 C.N., en la parte pertinente establece: “Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato eq...

I. Resumen. II. Transición y norma, ¿dónde se aloja la historia? III. Derechos sociales: las instituciones abordan al grupo. IV. Consumidor, ¿un sujeto de derecho social? 1. El marco de la historia. 2. Igualdad y desigualdad, cómo contratar. 3. El vínculo entre pares. V. Conclusiones parciales. Bibliografía....

La aseguradora es una proveedora de un servicio, que consiste en asegurar un riesgo previsto en la cobertura contra el pago de una prima. El asegurado, que reviste la condición de “destinatario final”, es un usuario o consumidor, por lo que la relación está tutelada por el art. 42 de la C.N. No se trata de un conflicto entre normas de igual jerarquía, que tornaría aplicables las reglas de especial...

La ley de defensa al consumidor pretende preservar a los consumidores de operaciones financieras y de crédito en general, evitando equívocos en la naturaleza y alcance de los servicios o bienes que se ofrecen al público, que pueden generar en los posibles interesados comportamientos erróneos con relación a su interés respecto al verdadero servicio o bien que se les ofrece. Las relaciones origin...

Se ha resaltado la necesidad de limitar la validez de esta ley 26.361 al ámbito de justicia federal y nacional a los fines de favorecer su constitucionalidad, solución también sugerida en el orden local donde se reclama una nueva ley provincial que mejore la eficacia de las vías de implementación de los derechos del consumidor. La limitación referida a la tasa de justicia, establecida en la ley...

En los procesos donde se busca proteger las relaciones de consumo, hay una presunción que considera la debilidad del consumidor o usuario, admitiendo que en casos de duda se aplique la interpretación más favorable para el afectado y la aplicación de la teoría de la carga dinámica de las pruebas. Esta concepción flexibiliza los postulados clásicos y en virtud de la mejor posición con la que cuenta ...

La función de la expresión de agravios no está destinada a valorar la eficacia de la prueba incorporada sino a formular una crítica del razonamiento del juzgador. No alcanza con decir que el juez falló desde su particular óptica ignorando el verdadero alcance y virtualidad que debe otorgarle a cada una de las pruebas rendidas; es menester fundamentar la posición y concretar puntualmente los errore...

La directriz de aplicar el criterio más favorable y menos gravoso para el consumidor, constituye una actualizada aplicación de la regla favor debitoris utilizada para interpretar las obligaciones de los usuarios como «favor al débil», siendo dicho principio orientador insoslayable para interpretar la ley, los contratos y los principios generales vinculados con las relaciones de consumo....

Los daños punitivos son sanciones civiles que se imponen al responsable de una conducta reprochable y grave, a fin de punir dicho hecho y prevenir la reiteración predecible de situaciones fácticas similares en el futuro. Se puede imponer independientemente del resarcimiento del daño efectivamente sufrido. A diferencia de lo regulado en la ley civil que define la reparación como un imperativo, ...

Si bien en el precedente «Mill de Pereyra» la Corte fijó la posibilidad de tratar de oficio la inconstitucionalidad de las leyes, ello se encuentra condicionado a que la norma no haya sido aceptada como plataforma del debate en que quedó trabada la litis o que no esté comprometida alguna cuestión que afecte el orden público. Cuando el asunto se restringe a aspectos que involucran solamente un in...